롯데백화점에서 외국인 고객이 쓴 돈이 올해 처음으로 1조원을 넘어섰다.
국내 백화점 업계에서 외국인 연간 매출이 1조원 선을 넘은 것도 처음이다. 아직 연말까지 시간이 남아 있다는 점을 생각하면 외국인 관광객이 국내 유통업계에서 차지하는 비중이 상당히 커졌다는 것을 보여준다.
지난해 롯데백화점의 연간 외국인 매출은 7,348억원이었다. 올해는 이 기록을 7월에 이미 넘어섰고 10월 6일 오전 누적 기준으로 1조원에 도달했다.
단순히 외국인 관광객 수가 늘어난 것만으로 설명하기에는 소비 변화도 뚜렷하다. 명품과 화장품에 집중됐던 쇼핑이 K패션과 음식, 라이프스타일 상품으로 넓어지고 있다.
외국인 매출 절반 이상이 명동에서 나왔다
롯데백화점의 외국인 매출을 가장 강하게 끌어올린 지역은 명동이다.
롯데백화점 본점 등이 있는 ‘롯데타운 명동’의 올해 외국인 매출은 약 5,200억원이다.
전체 외국인 매출 1조원의 절반 이상이 명동에서 발생한 셈이다.
명동 상권이 외국인 관광객의 쇼핑 중심지로 다시 자리 잡고 있다는 사실을 매출로 확인할 수 있는 부분이다.
롯데백화점은 본점에 K패션 전문관 ‘키네틱 그라운드’를 운영하고 있으며 한국 패션과 문화를 소개하는 콘텐츠도 확대하고 있다.
외국인 고객을 대상으로 만든 ‘롯데 투어리스트 멤버십’의 누적 가입자도 25만명에 달한다.
백화점이 외국인에게 물건만 판매하는 공간에서 한국의 패션과 문화를 경험하는 관광 코스로 변하고 있는 것이다.
잠실 외국인 매출도 1년 만에 2배
외국인 소비가 명동에만 집중된 것도 아니다.
롯데월드몰과 에비뉴엘 등을 포함한 롯데타운 잠실의 외국인 매출은 지난해보다 100% 증가했다.
특히 잠실 외국인 매출 가운데 미국과 유럽 고객이 차지하는 비중은 35%까지 높아졌다. 2019년과 비교하면 15%포인트 상승했다.
잠실에는 백화점뿐 아니라 롯데월드몰, 서울스카이, 롯데월드 어드벤처 등 쇼핑과 관광시설이 함께 모여 있다.
외국인 관광객 입장에서는 관광과 식사, 쇼핑을 한 지역에서 해결할 수 있다는 장점이 있다.
이런 복합 관광·쇼핑 공간이 실제 백화점 매출 증가로 연결되고 있다는 점도 눈여겨볼 만하다.
명품만 산 게 아니다…K패션 매출도 2배
외국인의 소비 품목에도 변화가 나타났다.
올해 롯데백화점 외국인 고객의 명품 매출은 지난해보다 2배 이상 증가했다.
동시에 K패션 관련 매출도 약 2배로 늘었다.
백화점 식품관과 식당가에서 발생한 외국인 매출 역시 전년보다 50% 증가했다.
과거 한국을 방문한 관광객의 쇼핑이 면세점의 명품과 화장품에 집중되는 경향이 강했다면 최근에는 한국에서만 접할 수 있는 패션과 음식까지 소비 범위가 확대되고 있다.
K팝과 드라마 등 콘텐츠를 통해 한국 브랜드를 알게 된 해외 소비자가 실제 방한 과정에서 패션과 음식 등을 구매하는 소비자로 연결되는 흐름도 국내 유통업체에는 중요한 변화다.
부산 외국인 매출 150% 증가
서울 밖에서도 변화가 확인된다.
수도권을 제외한 롯데백화점 점포의 올해 외국인 매출은 지난해 같은 기간보다 약 2.5배 이상 증가했다.
부산 지역 롯데백화점은 전년 대비 150% 늘었고 전주점과 광주점 등 호남 지역 점포도 100% 증가했다.
외국인 관광객의 여행 동선이 서울과 제주 등 일부 관광지에서 부산과 지방 도시로 넓어지면서 소비도 함께 이동하는 모습이다.
롯데백화점도 이에 맞춰 서울과 부산에 집중했던 외국인 쇼핑 혜택을 대구·대전·전주·포항 등으로 확대할 계획이다.
관광객 증가가 지역 숙박이나 음식점뿐 아니라 백화점과 지역 상권의 매출로 이어질 수 있다는 점에서 지방 점포의 외국인 소비 증가도 의미가 있다.
신세계·현대백화점도 8000억원 돌파
롯데백화점만의 현상은 아니다.
올해 1~9월 신세계백화점의 외국인 매출은 8,500억원으로 지난해 같은 기간의 두 배 이상이다.
현대백화점 역시 10월 5일까지 누적 외국인 매출이 8,050억원을 기록했다.
백화점 3사 모두 외국인 고객의 중요성이 빠르게 커지고 있는 셈이다.
숫자를 단순 비교할 때는 집계 범위가 서로 다르다는 점을 고려해야 한다.
롯데백화점은 백화점뿐 아니라 아울렛과 쇼핑몰을 포함하고, 신세계는 백화점 매출만 집계한다. 현대백화점은 백화점과 아울렛을 포함한다.
따라서 1조원이라는 숫자만 놓고 각 회사의 경쟁력을 직접 비교하기보다는 국내 백화점 시장 전체에서 외국인 소비가 커지고 있다는 흐름을 보는 것이 적절하다.
외국인 관광객이 백화점의 새로운 고객이 됐다
국내 백화점은 그동안 내수 소비에 대한 의존도가 높은 유통업종이었다.
온라인 쇼핑 확대와 인구구조 변화까지 겹치면서 기존 국내 소비자만으로 지속적인 성장을 만들기는 쉽지 않은 환경이다.
이런 상황에서 외국인 관광객은 새로운 고객층으로 떠오르고 있다.
더 중요한 것은 외국인들이 한국에서 소비하는 상품의 범위가 넓어지고 있다는 것이다.
명품을 사는 데 그치지 않고 한국 패션 브랜드를 구매하고 백화점 식품관에서 음식을 경험하며 쇼핑몰의 문화·관광시설까지 함께 이용한다.
백화점 입장에서는 외국인 관광객 한 명을 단순 쇼핑 고객이 아니라 패션과 음식, 관광 콘텐츠를 함께 소비하는 고객으로 확보할 수 있게 된 셈이다.
롯데백화점의 외국인 매출 첫 1조원 돌파는 국내 백화점 시장에서 외국인 소비가 일시적인 관광 특수를 넘어 하나의 주요 매출 축으로 성장하고 있다는 변화를 보여주는 숫자다.